医院内部绩效管理活动包含哪些内容？

医院内部绩效管理常用指标有很多。从医疗质量方面来看，像治愈率、患者满意度、医疗事故发生率等都是重要指标。治愈率高说明医疗水平不错，患者满意度反映了医护人员的服务态度与整体就医体验，医疗事故发生率低则体现了医院管理的安全性和规范性。

运营效率方面，病床周转率、平均住院日是关键。病床周转率高意味着医院资源得到有效利用，平均住院日短能减少患者负担同时提高医院接纳更多患者的能力。

成本控制也不能忽视，例如药品耗材占比等。如果药品耗材占比过高，可能存在资源浪费现象。

当然，每个医院的情况不同，可以根据自身的战略目标和实际情况调整这些指标。如果你想深入了解如何定制适合自己医院的绩效管理体系，欢迎点击免费注册试用我们的专业方案。

开展医院内部绩效管理活动可以按照以下步骤进行：

1. 首先明确目标。确定是要提高医疗质量、提升运营效率还是降低成本等主要目标，这将引导整个绩效管理的方向。比如如果以提高医疗质量为目标，那就要重点关注治愈率、手术成功率等指标。

2. 然后设定指标体系，参考前面提到的常用指标，结合医院实际情况制定出合理的、可量化的指标，如各科室的门诊量、住院人数等。

3. 接着是数据收集与统计。建立有效的数据收集系统，确保各项指标数据的准确性和及时性。这可能需要各个部门的协作，像信息科、财务科等共同参与。

4. 之后进行绩效评估。根据设定的指标和收集的数据对员工、科室进行评估，分出优劣等级。

5. 最后是反馈与改进。把评估结果反馈给被评估者，让他们知道自己的优势和不足，共同制定改进计划。

这种绩效管理活动是一个持续优化的过程，如果您希望得到更详细的指导，可以预约演示我们专门为医院打造的绩效管理系统。

要做到医院内部绩效管理活动的公平公正，可以从以下几个方面入手：

• 统一标准：制定一套适用于全院的、清晰明确的绩效评价标准。无论是临床科室、医技科室还是行政后勤部门，都按照相同的标准进行考核，避免双重标准。例如，对于工作量的计算，要有统一的计量方式，不能有的科室按人头算，有的科室按项目算。

• 客观数据支撑：尽可能依靠客观数据进行评价，减少主观因素的影响。如患者满意度调查结果、财务数据等都是比较客观的依据。像在评估医生的绩效时，手术量、治愈患者数量等数据一目了然。

• 分层分类考核：考虑到不同科室、岗位的工作性质差异，进行分层分类考核。例如临床科室重点考核医疗成果，行政科室重点考核服务保障效率等。这样可以使考核更贴合实际工作情况。

• 透明化流程：让整个绩效管理的流程公开透明，从指标设定、数据收集到结果评定，都让员工清楚知晓。这样员工能够监督整个过程，减少对不公平的疑虑。

我们公司专注于医院绩效管理多年，有丰富的经验帮助医院打造公平公正的绩效管理体系，欢迎点击免费注册试用了解更多。