传统的用户画像系统是扼杀增长的静态报告。问题不在市场或团队,而在“人适应系统”的过时范式。本文提出“系统适应人”的革命,以零代码平台伙伴云为工具,让你亲手构建一个动态、鲜活的用户画像系统,将数据洞察无缝转化为业务增长,彻底告别内耗。
我们很想做,但感觉自己的起点太低,数据乱七八糟的,不知道从何下手。
这恰恰是大多数企业的起点,也是最适合开始的节点。构建“活”的画像系统,关键在于“启动并迭代”,而非“完美了再开始”。您可以利用伙伴云,先从统一一个最关键的数据源做起,比如将所有销售人员的跟进笔记结构化,或者将线上渠道的客户报名信息进行统一管理。系统会随着您的使用,帮助您逐步清洗、丰富和完善数据。目标不是一夜之间建成完美的系统,而是拥有一个今天就能开始运转、并持续变聪明的系统。
我们的团队已经被各种软件搞得筋疲力尽了,很担心这又是一个增加大家负担的复杂工具。
这恰恰是传统CRM的对立面。传统CRM是僵化的、功能固定的,是“人去适应系统”的典型。而基于伙伴云搭建的画像系统,是完全根据您的业务逻辑、由您的团队亲手定义的,是“系统来适应人”的实践。它的核心是简单和灵活。您可以先从解决一个最痛的点(如“销售与市场交接不清”)入手,搭建一个极简的模块。由于是零代码,业务人员自己就能调整优化,它不会成为负担,而会成为您团队得心应手的武器,从而逐步替代那些臃肿、复杂的旧系统。
我们现在用共享表格来记录客户信息,好像也能用,为什么要花精力换成一个新系统?
Excel表格本质上是信息的“静态坟墓”。它存在三大致命缺陷:第一,数据孤立,版本混乱,无法协同;第二,无法自动化,所有的数据更新、提醒、流转都需要人工操作,效率低下且极易出错;第三,缺乏权限管理,数据安全风险高。而用伙伴云搭建的系统,是一个“活的作战中心”。数据实时同步、统一管理;可以设定自动化流程(如满足某条件自动通知负责人);并且能精细化设置每个人的查看和编辑权限。它将静态的信息记录,升级为了动态的业务流程驱动器。
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