企业绩效管理的流程包含哪些环节呢？

企业绩效管理的流程一般包括以下几个关键环节：
一、绩效计划
1. 明确目标：这是绩效管理的基础。管理层要与员工共同确定工作目标，这些目标要符合企业战略方向。例如，如果企业的战略是提高市场份额，销售部门的目标可能就是增加一定比例的销售额。
2. 确定标准：制定衡量工作成果的标准，如质量、数量、时间等方面的要求。比如，对于生产工人，产品合格率达到95%以上算合格。
二、绩效辅导与沟通
1. 持续沟通：在工作过程中，管理者要与员工保持密切沟通，及时了解员工的工作进展、遇到的问题，并给予指导。这就好比教练在运动员训练时随时纠正动作一样。
2. 提供资源支持：如果员工在实现目标过程中缺乏资源，管理者要负责协调提供。
三、绩效考核
1. 数据收集：收集与员工绩效相关的数据，确保数据的准确性和客观性。
2. 评估打分：按照预先设定的标准对员工的工作表现进行评估打分。
四、绩效反馈
1. 结果告知：将考核结果告知员工，让员工清楚自己的绩效情况。
2. 绩效面谈：与员工进行面谈，讨论绩效表现，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。
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要确保企业绩效管理流程公平公正，可以从以下几方面入手：
一、目标设定阶段
1. 全员参与：让员工参与到目标设定过程中，这样他们会更理解目标的意义和来源，减少抵触情绪。例如，可以组织部门会议，大家一起讨论部门目标如何分解到个人。
2. SMART原则：目标要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。这样能避免目标模糊不清导致的不公平评判。
二、绩效评估阶段
1. 明确标准：评估标准要提前清晰地告知员工，不能中途更改。比如，对于客服人员的评价标准，响应时间、客户满意度等指标要明确规定。
2. 多元评估：采用多种评估方式相结合，如上级评估、同事互评、客户评价等。以一个项目团队为例，项目经理的评估占一部分，团队成员之间的互评以及项目客户的评价也占一定比重。
3. 培训评估者：对负责评估的人员进行培训，让他们掌握统一的评估尺度，避免主观偏见。
三、反馈阶段
1. 透明沟通：绩效反馈要公开透明，向员工详细解释评分的依据。
2. 申诉机制：建立申诉机制，如果员工认为评估不公，可以有渠道申诉并得到公正的处理。
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在企业绩效管理流程中激励员工可以通过以下方式：
一、绩效计划环节
1. 目标关联奖励：将员工个人目标与奖励挂钩。例如，如果员工完成销售额的目标，除了基本薪资，还能获得丰厚的销售提成。
2. 个性化目标：考虑员工的能力和发展需求设定个性化目标。对于有晋升需求的员工，设定一些有助于提升管理能力的目标。
二、绩效辅导与沟通环节
1. 及时肯定：在工作过程中，一旦员工取得小的成果或进步，管理者要及时给予肯定和鼓励。比如员工改进了工作流程提高了效率，管理者马上表扬并分享给团队。
2. 职业发展规划：结合绩效辅导，为员工制定职业发展规划，让员工看到未来的发展方向。
三、绩效考核环节
1. 奖金分配：根据绩效考核结果进行奖金分配，优秀的员工获得更多奖金。
2. 荣誉奖励：给予绩效突出的员工荣誉称号，如“月度优秀员工”，并在公司内部宣传表彰。
四、绩效反馈环节
1. 正面反馈：在反馈时多强调员工的优点和成绩，增强员工的自信心。
2. 改进激励：对于绩效有待提高的员工，制定改进计划并设置相应的激励措施，如完成改进后给予小奖励。
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新成立企业构建绩效管理流程可以按以下步骤进行：
一、明确企业战略
1. 首先要清楚企业的长期目标和短期目标是什么。例如，新的互联网创业公司，可能短期目标是开发出一款用户体验良好的APP，长期目标是成为行业内知名的平台。
2. 根据企业战略确定各部门的职能定位和关键任务。
二、设定初步的绩效指标
1. 基于各部门的任务，制定简单、可操作的绩效指标。对于市场部门，初期可能是获取一定数量的潜在客户线索。
2. 确保指标能够衡量员工的工作成果并且与企业战略相关。
三、建立沟通机制
1. 在企业内部建立开放的沟通文化，鼓励员工表达想法和建议。
2. 管理者要定期与员工进行一对一的绩效沟通，了解员工的工作进展和困难。
四、逐步完善考核体系
1. 随着企业业务的发展和稳定，逐步完善绩效考核体系，增加更多维度的评估。
2. 根据考核结果进行适度调整，不断优化绩效管理流程。
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