《绩效考核与绩效管理：你知道其中的差别和实施要点吗？》

绩效考核主要关注的是对员工工作成果的评价，它是一个阶段性的评定，例如每个季度或者每年对员工的业绩、能力等进行量化或者定性的评估打分。像是销售岗位，考核销售业绩完成量、新客户开发数量等。

而绩效管理是一个更全面、持续的过程。它包括设定目标、制定计划、持续沟通、绩效考核以及绩效反馈改进等一系列环节。还是以销售岗位为例，在年初制定全年的销售目标（这就是绩效管理中的目标设定），然后主管和销售商量怎么达成目标（计划制定），在执行过程中不断交流遇到的问题并调整策略（持续沟通），到年底进行绩效考核，最后根据结果给予奖励或者制定改进计划（反馈改进）。

总的来说，绩效管理包含了绩效考核，绩效考核是绩效管理中的一个重要环节。如果您想深入了解如何建立有效的绩效管理体系，欢迎点击免费注册试用我们的相关管理工具哦。

做好绩效管理可以按照以下几个关键步骤：

1. 目标设定清晰合理：要结合公司整体战略和员工的实际能力。比如，如果公司目标是扩大市场份额，对于市场部门员工，目标可以是举办一定数量的市场推广活动，吸引多少潜在客户。确保目标是具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）的。

2. 制定科学的评估标准：明确用什么指标来衡量员工的表现。对于程序员，可以用代码的质量、按时交付项目的情况等作为评估标准。这能让员工清楚知道努力的方向。

3. 保持持续的沟通反馈：不能只在考核的时候才和员工交流。在日常工作中，定期与员工一对一谈话，了解工作进展、遇到的困难，并给予及时的指导和支持。

4. 有效利用绩效考核结果：考核不是目的，而是手段。根据结果给予员工相应的奖励，像奖金、晋升机会等；对于表现不好的员工，要一起制定改进计划。

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确定绩效考核指标可以从以下几方面入手：

• 首先从岗位说明书出发，如果是客服岗位，接听电话数量、客户满意度评分等可能是重要指标。因为岗位说明书明确了岗位的基本职责，与之相关的成果产出都可以考虑作为指标。

• 参考同行业标准，同行业类似岗位通常有一些通用的考核指标。例如电商运营岗位，店铺流量、转化率等往往都是重要考核点。这样能保证本企业的考核在行业内具有一定的竞争力和合理性。

• 考虑企业战略目标，如果企业当前重点是降低成本，那么对于采购岗位，采购成本节约率就会是一个关键指标。这确保了员工的工作与企业整体方向一致。

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