天猫没有会员管理？那商家和消费者该怎么办？

实际上，天猫是有一定的会员管理相关机制的。从宏观角度看，天猫主要依托于阿里巴巴的整体商业生态体系来进行会员管理方面的操作。一方面，天猫商家可以利用阿里后台提供的一些工具，如数据银行等，对客户数据进行分析挖掘，这在一定程度上起到了会员管理的作用，比如对不同消费层级的顾客进行分层营销。但另一方面，相比一些专门做会员管理系统的平台，这种方式可能不够直观和便捷。不过，这也是因为天猫平台的特性决定的，它更注重商品交易的流畅性和平台规则的统一性。如果您想要更全面细致的会员管理体验，可以考虑使用一些专业的会员管理软件，现在很多都提供免费注册试用哦。

虽然天猫没有独立完善的会员管理功能，但商家仍有多种方法维护老顾客。首先，可以利用天猫店铺自身的消息推送功能，定期向老顾客发送新品推荐、优惠活动等信息。其次，建立自己的顾客微信群或者公众号，将老顾客引流到这些私域流量池，在这里进行专属的互动和营销。再者，对于购买次数多、金额高的老顾客，可以单独记录下他们的喜好和购物习惯，在发货时给予一些小惊喜赠品等。另外，也可以借助第三方的电商营销工具，部分工具有免费试用版，可以帮助进行老顾客的分类管理与精准营销。

对于消费者而言，天猫缺乏独立的会员管理存在一定影响。从消极方面看，消费者可能无法享受到像在有专门会员管理的平台那样的个性化服务，例如专属的会员等级权益、定制化的优惠推荐等。然而从积极方面来看，天猫的平台优势在于众多品牌汇聚，商品丰富度高。而且天猫商家也会通过店铺自身的活动来吸引消费者，虽然不是基于统一的会员管理框架下。总体来说，这种情况有利有弊。如果您希望能得到更多个性化的会员服务体验，可以关注一些以会员管理为特色的电商平台，同时也可以留意天猫平台商家自行推出的优惠活动。或者您也可以寻找一些能够补充会员管理体验的辅助工具，不少这类工具提供免费注册试用呢。