《想提升企业绩效管理？你知道绩效管理五大方法吗？》

绩效管理的五大方法包括目标管理法（MBO）、关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度评估法和关键事件法。

目标管理法（MBO）：这是一种以目标为导向的管理方法。首先，公司设定总体目标，然后层层分解到部门和个人。比如一个销售部门，目标是年度销售额达到1000万，那就要把这个目标分配到每个销售小组甚至每个销售人员身上。大家根据自己的目标去制定计划并执行，最后根据目标完成情况来考核绩效。

关键绩效指标法（KPI）：它是从众多绩效考评指标体系中提取出关键指标进行考核。例如生产企业，可能会选取产品合格率、生产效率等作为KPI。这些指标都是对企业战略目标实现起到关键作用的。

平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来衡量绩效。就像一家连锁餐厅，从财务上看盈利情况，从客户角度看顾客满意度，内部运营看厨房出餐速度、服务流程等，学习与成长看员工培训后的技能提升等多方面综合评价绩效。

360度评估法：是从多个角度来评估员工的绩效，包括上级、平级、下级以及客户等。比如说一位项目经理，他的上级评价项目管理能力，平级同事评价团队协作能力，下级评价领导能力，客户评价项目成果交付能力等。

关键事件法：主要关注员工工作中的关键事件，如特别成功或者失败的事件。如果一个客服人员成功化解了一个非常棘手的客户投诉，这就是一个关键事件，可以用来评估他的应变能力等。如果您想了解更多关于绩效管理方法的应用，可以点击免费注册试用我们的绩效管理系统哦。

选择适合自己企业的绩效管理方法可以从以下几个方面考虑：

一、企业规模

- 如果是小型企业，结构简单，人数较少，关键事件法或者目标管理法可能比较适用。因为小型企业往往更注重结果和一些关键的工作表现，不需要太复杂的绩效管理体系。例如一家只有10个人左右的创意工作室，重点关注每个项目的完成情况（目标管理法），或者员工在项目中是否有突出贡献或失误（关键事件法）就够了。

二、企业发展阶段

- 创业期的企业，资源有限，精力集中在业务拓展上，目标管理法比较合适。能够明确各个阶段的目标，让员工朝着共同目标努力。像刚成立的互联网创业公司，先确定用户增长数量、产品上线时间等目标，然后根据目标来考核员工绩效。

- 成长期的企业，业务快速发展，组织结构逐渐复杂，这时候可以考虑关键绩效指标法（KPI）或者平衡计分卡（BSC）。例如一家处于高速扩张的电商企业，用KPI来衡量各部门的核心业绩指标，如市场部的流量获取、销售部的销售额等；也可以用平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长多方面综合管理绩效，确保企业全面发展。

三、企业战略目标

- 如果企业战略目标是提高市场份额，那么KPI中的市场占有率、新客户获取数量等指标就很关键；如果是提升客户满意度，360度评估法中来自客户的反馈评价就会占很大比重。

- 不同的企业战略方向决定了不同绩效管理方法的侧重。您要是想深入探讨哪种绩效管理方法最适合您的企业，可以预约演示我们的企业管理咨询服务哦。

在绩效管理五大方法中，平衡计分卡（BSC）相对来说较难实施。

从SWOT分析来看：

一、优势（Strengths）方面

- 平衡计分卡的优势在于它全面性，从四个维度综合考量绩效。但这也是它难实施的一点，因为要同时兼顾财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面，需要企业有较为完善的信息收集系统和数据分析能力。例如一家大型制造企业，如果要实施平衡计分卡，需要收集生产数据、销售数据、员工培训数据等多种数据，并且要准确地将这些数据对应到不同的维度进行分析，这对企业的数据管理要求很高。

二、劣势（Weaknesses）方面

- 其复杂性导致理解和操作难度较大。对于企业的各级管理人员和员工来说，需要花费较多的时间和精力去理解四个维度之间的关系以及如何在日常工作中围绕这些维度开展工作。比如基层员工可能不太理解自己的工作如何影响到企业在财务方面的表现，这就需要大量的培训和沟通。

三、机会（Opportunities）方面

- 虽然难实施，但一旦成功实施，对企业的战略执行和长期发展有很大的推动作用。然而，很多企业在实施过程中容易受到自身管理水平和资源的限制，难以充分把握这个机会。

四、威胁（Threats）方面

- 如果企业不能准确把握平衡计分卡的精髓，可能会导致绩效管理混乱。而且在实施过程中，如果某个环节出现问题，比如数据不准确或者各部门之间协调不好，很容易影响整个绩效管理体系的有效性。如果您想了解如何克服平衡计分卡实施的难点，可以点击免费注册试用我们专门针对平衡计分卡实施的辅导课程哦。

绩效管理五大方法是可以混合使用的。

我们可以用象限分析来理解这种混合使用的可行性。

一、目标导向象限

- 在这个象限里，目标管理法（MBO）是主导。企业首先要明确自己的整体目标，然后分解到各个部门和员工。比如一家企业的年度目标是利润增长20%，这是大方向。在这个基础上，可以结合关键绩效指标法（KPI）确定实现这个目标的关键指标，像成本控制率、销售增长率等。

二、全面评估象限

- 平衡计分卡（BSC）侧重于从多维度全面评估绩效，360度评估法则从多个评价主体的角度进行评估。这两者可以结合，例如在平衡计分卡的框架下，运用360度评估法收集不同层级人员（上级、平级、下级、客户等）对各个维度的评价。这样既保证了评价的全面性，又能从多个视角进行考量。

三、特殊事件处理象限

- 关键事件法可以在整体的绩效管理体系中作为补充。不管是在以MBO、KPI为主的目标导向体系下，还是在以BSC、360度评估法为主的全面评估体系下，关键事件法都可以用来记录员工在工作中的特殊表现，如重大创新或者严重失误等，以便更全面、客观地评价员工绩效。

混合使用绩效管理方法可以使企业的绩效管理更加科学、全面，但也要注意各方法之间的协调性和权重分配。如果您想进一步了解如何合理混合使用这些绩效管理方法，欢迎预约演示我们的绩效管理方案整合服务哦。