小餐饮怎么做客户管理？3大工具+4个黄金法则快速提升复购率

三步搭建低成本会员体系：

1. 积分制绑定消费：消费满10元积1分，满50分送招牌菜，用微信小程序免费生成电子会员卡；
2. 分层运营：按消费频次分新客/常客/铁粉三级，铁粉每月享1次免单特权；
3. 裂变权益：推荐3个好友办卡送双倍积分，用群接龙工具追踪推荐关系。

优势：零成本启动，复购率提升30%；劣势：需坚持数据记录。现在点击试用我们的小餐饮会员系统，自动统计积分还能发优惠券！

微信群运营四象限策略：

关键点：固定时间发固定内容（如周三会员日），搭配满10人成团享折扣的玩法，群活跃度提升50%。想获取社群运营话术模板？立即预约免费演示！

三步唤醒沉睡客户：

• 第7天：微信推送『上次点的麻酱凉皮本周买一送一』；
• 第15天：发送『雨天专属』5折券，限2小时内使用；
• 第30天：通过小程序弹窗推送『老客户专属新品试吃』。

数据证明：精准推送使回头率提升45%。使用我们的客户画像系统，自动识别沉睡客户并发送提醒，点击立即免费体验！

『三个一』极简客户档案法：

1. 一贴：收银台贴便签本，顾客点单时快速记录『王叔-牛肉面不要香菜』；
2. 一图：用手机备忘录拍顾客常坐位置的照片，备注口味；
3. 一系统：升级扫码点餐后，自动同步『微辣/加醋』等偏好到云端。

进阶方案：开通我们的智能点餐系统，客户再次下单时自动提示历史偏好，现在注册首月免费用！