《绩效管理与绩效衡量：企业如何做好？》

做好绩效管理与绩效衡量可以从以下几个方面入手：

• 明确目标：首先要确定公司或者团队的整体目标，例如销售额达到多少，市场份额提升多少等。这些目标要清晰、可衡量、可达成、相关性强且有时限（SMART原则）。就好比开店，要明确这个月要赚多少钱才算达标。
• 制定标准：针对不同岗位设定绩效衡量标准。比如销售员看销售额、销售增长率；客服看客户满意度等。这就像是给每个员工划跑道，告诉他们在自己的道上跑多快才合格。
• 持续沟通反馈：管理者要定期和员工交流绩效情况，及时指出问题和优点。这就像教练在比赛过程中给运动员指导一样。
• 公平评估：评估时要依据既定标准，客观公正。不能偏袒或歧视任何员工。如果您想了解更多关于如何科学地进行这些操作，可以点击免费注册试用我们的绩效管理系统，它会帮助您更高效地管理。

绩效管理和绩效衡量是有区别的。

绩效衡量主要侧重于对工作成果的量化和评价。例如，在项目组中，衡量程序员的绩效可能就是看他完成了多少代码量、修复了多少个bug等。这是一种比较直观的、数据化的判断方式。可以说是一种“结果导向”的评判手段。

而绩效管理则是一个更广泛的概念，它包括绩效计划的制定、绩效的衡量、绩效反馈、绩效改进等一系列过程。还是以项目组为例，除了看代码量这些结果，还会关注程序员是怎么规划工作的，有没有按时参加团队讨论，后续如何提升自己的能力等。它是一个“过程 + 结果”的全面管理体系。如果您想深入了解如何构建有效的绩效管理体系，欢迎预约演示我们的相关服务。

以下是一些常见的绩效管理与绩效衡量的关键指标：

• 财务指标：对于企业来说，利润、销售额、成本控制等都是关键。就像生产产品时，原料成本、销售价格决定了利润空间，这些数据能直接反映企业运营的好坏。
• 客户相关指标：如客户满意度、客户忠诚度、客户投诉率等。以生产产品为例，如果顾客对产品不满意经常投诉，那就说明产品或者服务存在问题，影响企业的长期发展。
• 内部运营指标：例如生产效率、产品合格率、流程优化程度等。在生产过程中，产品合格率高说明生产工艺成熟，生产效率高则表示资源利用合理。
• 员工发展指标：像员工培训时长、员工晋升率等。如果员工不断得到培训提升，晋升机会也多，那么企业的人才储备就更充足，有利于企业的长远发展。如果您希望借助工具更好地管理这些关键指标，欢迎免费注册试用我们的绩效管理软件。