医院行政管理人员绩效：影响因素、现存问题与提升途径

林睿诚

2025-06-03 22:16:24

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医院行政管理人员绩效涵盖多方面要素。工作任务完成情况包括日常事务与项目推进；管理能力涉及团队与资源管理；沟通协调能力有内外部之分；决策能力含日常与战略决策。但当前绩效评估存在指标不明确、方法缺效、反馈机制不完善等问题。本文将深入探讨如何建立科学评估体系，包括确定明确指标、选择合适方法、建立完善反馈机制等，快来深入了解吧。

用户关注问题

医院行政管理人员绩效如何考核？

比如说我在一家医院管行政这块儿，那对于我们行政管理人员的绩效到底咋个考核嘛？总不能稀里糊涂的，得有个明白的法子吧。

医院行政管理人员绩效考核可以从以下几个方面入手：

工作任务完成情况：这包括日常行政管理工作，如文件管理是否有序、会议组织是否高效等。如果经常出现文件丢失或会议安排混乱的情况，就会影响绩效。
部门协调能力：行政管理人员需要和医院各个部门打交道。比如能否及时为临床科室调配所需物资，协调不同部门之间的矛盾等。如果因为协调不到位导致临床工作受阻，绩效就会受影响。
成本控制：在行政管理过程中，对办公用品、设备采购等成本的控制很重要。要是能在保证工作正常开展的前提下节省开支，这对绩效是加分项。
员工满意度：可以通过匿名调查行政管理人员服务的其他员工，了解大家对其工作的满意程度。如果大多数人都不满意，说明工作存在问题，绩效也不会高。

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提高医院行政管理人员绩效有哪些方法？

我是医院管行政的，想把我们这伙人的绩效往上提提，但是不知道该咋办呢？有没有啥好招啊？

以下是一些提高医院行政管理人员绩效的方法：

培训与发展：提供专业的管理培训课程，提升他们的管理能力、沟通能力等。例如参加关于医院行政管理最新理念的培训，这样能让他们在工作中运用新的方法，提高效率。
明确目标与职责：很多时候绩效不高是因为目标和职责不清。要清楚地划分每个行政管理人员的工作范围，制定可量化的目标。像规定某个人负责的文件处理量每周要达到多少。
激励机制：建立合理的奖励制度，对绩效优秀的人员给予物质或者精神上的奖励，如奖金、荣誉证书等。这能激发他们的积极性。
绩效反馈：定期进行绩效反馈，指出他们工作中的优点和不足，帮助他们改进。比如每月开一次绩效反馈会议。

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医院行政管理人员绩效与医院整体效益的关系？

我就想知道，我们这些搞医院行政的，绩效好坏对医院整个赚钱啊、发展啊啥的有啥联系吗？感觉有点摸不着头脑呢。

医院行政管理人员绩效与医院整体效益有着密切的关系：

行政管理人员绩效表现	对医院整体效益的影响
高效的行政管理（如流程优化）	能降低医院运营成本，提高工作效率，使医院在有限资源下提供更多医疗服务，从而增加收益。例如减少患者等待时间，提高病床周转率等。
良好的部门协调	有助于医院各部门协同工作，避免内耗。比如医护人员能及时得到行政支持，提高医疗质量，吸引更多患者就医，进而提升医院的口碑和经济效益。
低绩效（如管理混乱）	会导致医院运营不畅，可能出现物资浪费、医患矛盾增多等问题，损害医院形象，最终影响医院的整体效益，导致收入减少、竞争力下降等。

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