如何做好短信群营销管理？掌握这些要点很关键

首先，明确目标受众。比如你开小店的，就把老顾客按照消费频率、消费金额等分类。然后确定短信发送的时间，例如新品到货前几天或者节假日这种特殊时期。
接着规划短信内容，包括吸引人的开头、简洁的产品介绍、优惠信息（如果有）以及明确的行动呼吁，像“快来选购”之类的。
还得设定一个合理的发送频率，太频繁容易让顾客反感，太少又没效果。一般来说，一个月1 - 2次比较合适。
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要避免被投诉，一是要精准定位受众。不要盲目群发，只发给真正对你产品或服务有潜在兴趣的用户。
二是短信内容要优质。不能只是单纯的推销，要提供有价值的信息，比如有用的小知识加上你的产品推荐。
三是控制发送频率，如前面所说，不要过于频繁。
从SWOT分析来看，优势在于精准和优质内容能提高用户接受度；劣势可能是前期筛选受众成本高；机会是做好了能提升品牌形象；威胁就是一旦被投诉会影响信誉。
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可以从几个方面评估。一是看短信的打开率，这个可以通过短信平台的数据统计得到。如果打开率低，可能是标题不够吸引人或者发送时间不对。
二是查看点击率，如果短信里有链接，点击量能反映出用户对内容的兴趣程度。
三是分析转化率，也就是有多少收到短信的用户最终购买了产品或者服务。
用象限分析来看，高打开率高转化率是最理想的，高打开率低转化率说明内容吸引人但可能产品本身或者后续跟进不足；低打开率高转化率可能是受众精准但标题等包装欠缺；低打开率低转化率就需要全面改进。
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