战略绩效管理要点是什么？深度解析企业成功的关键

战略绩效管理的要点主要包括以下几个方面：
1. **目标设定**：
- 目标要与企业战略紧密相连。例如，如果企业战略是扩大市场份额，那销售部门的目标可能就是提高一定比例的销售额。这就像航海时确定目的地一样重要。
- 目标要明确、可衡量。不能是模糊的概念，比如“提高客户满意度”就不够具体，而“将客户满意度评分从80分提升到90分”就是可衡量的目标。
2. **绩效指标选择**：
- 要选取关键指标。不是越多越好，比如对于生产企业，质量合格率、生产效率这些指标就是关键，过多无关指标会分散精力。
- 指标要平衡财务与非财务指标。不能只关注财务指标如利润，也要重视员工满意度、创新能力等非财务指标，这样才能全面评估企业状况。
3. **持续沟通与反馈**：
- 在整个绩效管理过程中，管理者和员工之间要保持频繁的沟通。就像运动员和教练一样，随时调整策略。比如员工在执行任务遇到困难时，管理者及时给予指导。
- 及时反馈绩效结果。无论是好的还是不好的结果，都要让员工知晓，以便他们改进或者继续保持。
4. **激励机制**：
- 建立合理的奖励和惩罚制度。表现好的员工得到奖励，如奖金、晋升机会等；表现差的要有相应的惩罚措施。这样才能调动员工积极性。
- 激励要公平公正，不能有偏袒，否则会影响员工士气。

在战略绩效管理要点中的目标设定有以下讲究：
1. **战略关联性**：
- 目标必须源自企业战略。例如，企业战略若是开拓新市场，那么市场部门目标可设为在新市场区域获取一定数量的新客户。这确保所有部门努力方向与企业整体战略一致。
2. **SMART原则**：
- 目标要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time - bound）。
- 具体来说，比如销售团队目标是“本季度末前将新产品销售额提升至500万”，这就是一个遵循SMART原则的目标。它明确指出销售额这个可衡量的数据，本季度末的时限，提升销售额与销售团队职能相关且在市场条件下可达成。
3. **层次性**：
- 目标要有层次结构。总体战略目标分解为部门目标，部门目标再分解为员工个人目标。例如，企业年度战略目标是利润增长20%，财务部门目标可能是控制成本在一定范围内，财务部门员工的目标则是准确核算各项成本等。
4. **动态调整**：
- 目标不是一成不变的。随着市场环境、企业内部资源变化等因素，要适时调整目标。比如竞争对手推出新的竞争产品，企业可能需要调整销售目标或产品改进目标。

在战略绩效管理中有效选择绩效指标可以从以下几个方面着手：
1. **基于战略目标筛选**：
- 首先明确企业战略目标。如果战略目标是提升产品竞争力，那么与产品质量、研发投入、技术创新等相关的指标就应重点考虑。这就像盖房子要根据设计图选择合适的建筑材料一样。
2. **关键少数法则（帕累托法则）**：
- 识别出那些对结果产生80%影响的20%关键指标。例如，对于电商企业，订单转化率、客户复购率、物流配送准时率等可能是关键指标，抓住这些就能把控企业运营的关键环节。
3. **平衡计分卡思路**：
- 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来选取指标。
- 财务维度如净利润率、资产回报率等；客户维度像客户满意度、市场占有率等；内部流程维度可包括生产周期、库存周转率等；学习与成长维度有员工培训时长、员工创新提案数量等。这种全面的视角能避免单一维度的局限性。
4. **数据可获取性和准确性**：
- 选择的指标必须能够获取准确的数据。如果无法准确统计数据，那这个指标就不具有实际操作性。比如一些新兴行业可能难以获取精确的市场潜在需求数据，那就不宜将其作为绩效指标。

战略绩效管理中的持续沟通与反馈之所以重要，原因如下：
1. **目标一致性维护**：
- 通过沟通，管理者能确保员工理解企业战略目标以及自己的工作目标与整体战略的关联。例如，企业战略是向高端市场转型，通过沟通员工才明白自己在产品质量提升、服务水平优化等方面的责任，避免员工盲目工作。
2. **及时发现问题与解决**：
- 反馈就像汽车的仪表盘指示灯。当员工工作出现偏差时，及时反馈能让他们迅速调整。比如员工采用的销售策略没有效果，管理者反馈后员工可以换一种策略。
3. **员工激励与参与感**：
- 积极的沟通和反馈能让员工感受到自己被关注和重视。当员工取得成绩时得到肯定，会增强自信心和工作动力；当面临问题时得到指导，也不会感到迷茫无助。
4. **适应变化**：
- 市场和企业内部情况不断变化，通过持续沟通可以及时调整目标和策略。比如原材料价格突然上涨，企业要调整成本控制目标，只有及时沟通，员工才能配合调整工作方向。