《VUCA时代下，绩效管理新范式是什么样的？》

VUCA时代指的是一个充满易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的时代。在这样的时代背景下，传统的绩效管理范式面临诸多挑战，于是产生了新范式。

绩效管理新范式主要有以下几个特点：

• 更加灵活：不再依赖固定的、长期的目标设定，而是采用动态的、短期与长期相结合的目标管理，以适应快速变化的环境。例如，一个互联网公司可能每个季度都会调整业务重点，相应的员工绩效目标也会调整。
• 强调多元评价：除了上级对下级的评价，还加入了同事互评、客户评价、360度评价等多种方式。就像一家服务型企业，客户对员工的评价对于衡量员工绩效非常关键。
• 注重发展：不仅仅关注结果，更重视员工的能力发展和成长过程。比如为员工提供持续的培训机会、职业规划指导等。
• 数据驱动：借助更多的数据来评估绩效，这些数据不仅包括工作成果数据，还包括工作行为数据等。例如通过办公软件记录员工的工作时长、任务完成进度等数据来综合评估绩效。
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VUCA时代绩效管理新范式对企业有不少好处：

1. 提升适应性

   企业能够更快地适应外部环境的变化。例如在竞争激烈、技术变革迅速的科技行业，新范式下的绩效管理使得企业可以及时调整战略方向，员工也能迅速调整工作目标和重点，让企业保持竞争力。

2. 增强员工积极性

   多元评价体系和注重员工发展的特点，让员工感受到自己的价值被全面认可，工作积极性会提高。比如员工知道自己的努力不仅被上级看到，还被同事和客户认可，并且企业愿意为自己的成长投资，会更努力地工作。

3. 优化决策

   数据驱动的绩效管理为企业提供了更丰富准确的信息，有助于企业做出更明智的决策。例如在人员晋升、薪酬调整等方面，依据全面的数据而不是单一的业绩指标，能够选拔出更合适的人才。

构建VUCA时代的绩效管理新范式可以按照以下步骤：

1. 明确企业战略目标

   首先要确定企业的长期和短期战略目标，因为绩效管理是为企业战略服务的。例如，如果企业的战略是拓展新市场，那么绩效目标就要围绕市场拓展相关的指标，如市场份额增长、新客户开发数量等。

2. 设计多元评价体系

   建立包括上级评价、同事互评、客户评价、自评等在内的多元评价体系。以一家连锁餐饮企业为例，可以让顾客对服务员的服务态度、上菜速度等进行评价，同时让同事之间互相评价协作能力，上级评价整体工作表现。

3. 设定动态目标

   根据企业内外部环境的变化，定期（如每季度或每半年）调整绩效目标。像电商企业在促销季和平常时期的绩效目标就应该有所不同。

4. 注重员工发展

   为员工制定个性化的职业发展计划，提供培训资源和晋升通道。比如为有潜力的员工安排领导力培训课程，为技术员工提供新技术学习的机会。

5. 引入数据管理系统

   利用信息技术建立数据管理系统，收集和分析员工绩效相关的数据，如工作效率、工作质量等数据，为绩效管理提供客观依据。