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客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术协调销售、营销和服务互动，改进管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程。其最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增...
