绩效管理的三个过程分别是什么？

绩效管理的三个过程通常包括绩效计划、绩效辅导与监控、绩效评价与反馈。
一、绩效计划
1. 这是绩效管理的起点。管理者和员工一起确定员工在考核周期内应该做什么工作，做到什么程度等。例如，在一家销售公司，经理和销售员会商量在这个季度，销售员要完成多少销售额，拓展多少新客户等目标。
2. 双方需要明确绩效标准，比如对于销售业绩，是按照订单金额计算，还是以到账金额为准等。
二、绩效辅导与监控
1. 在员工执行任务过程中，管理者不是就撒手不管了。而是要持续关注员工的工作进展。例如，还是那家销售公司，经理要时不时看看销售员有没有遇到困难，比如客户很难搞定之类的。
2. 管理者要提供必要的指导和资源支持。如果销售员说某个客户对产品功能有疑问，经理就要安排技术人员给客户讲解。
三、绩效评价与反馈
1. 在考核周期结束后，要对员工的绩效进行评估。根据之前设定的目标和标准来衡量员工的表现。像销售员的销售额达到了目标，那就按照相应的奖励制度来操作。
2. 然后要给予反馈。不管是正面的肯定还是指出不足，都要让员工清楚自己的表现情况。比如销售员虽然销售额达标了，但是新客户拓展数量不够，经理就要指出来，并和员工一起探讨改进的方法。

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一、必要性

1. 绩效计划：
   - 对于任何企业或者组织来说，就像你开小饭馆也一样。你得先知道你希望厨师做哪些菜，服务员怎么招待客人吧。这就是明确目标和任务。没有计划，大家都盲目干活，效率低下。比如你想推出新菜品，你得先计划好食材采购量、定价、预期的销售量等。这是绩效管理的基础，确保员工的努力方向是正确的。
   
2. 绩效辅导与监控：
   - 在饭馆经营中，你不能只告诉厨师和服务员怎么做就不管了。也许厨师做菜时发现某种食材供应不上，你就得想办法解决。这个过程就是及时发现问题并调整。如果没有这个过程，小问题可能变成大问题，影响饭馆的整体运营。
   
3. 绩效评价与反馈：
   - 到了一定时间，你得看看厨师做的菜顾客反馈咋样，服务员的服务有没有提升客流量。这有助于你决定是否给员工加工资、奖金，或者要不要改进管理方式。如果做得好却没得到认可，员工积极性受挫；做得不好还不知道，那饭馆很难进步。
   

一、绩效计划阶段

1. 沟通是关键。要和员工坐下来，深入讨论他们的工作职责、目标以及如何衡量这些目标。比如在一个互联网公司，对于程序员，可以从项目完成时间、代码质量等方面来确定目标。
   
2. 目标要明确、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART原则）。拿市场推广人员来说，目标不能是模糊的“提高知名度”，而是“在本季度末，通过线上广告投放，使品牌搜索量提升30%”。
   

1. 建立有效的沟通机制。可以定期开展一对一的会议，了解员工的工作进展。如每周和员工聊一次，看看项目是否按计划推进。
   
2. 及时提供资源和支持。如果设计师需要新的软件来完成设计任务，作为管理者就要尽快安排采购或者提供替代方案。
   

1. 评价要客观公正。依据之前设定的标准进行评价，不要带有主观偏见。例如，对于客服人员的评价，要根据接听电话数量、客户满意度调查结果等数据说话。
   
2. 反馈要有建设性。不仅仅指出问题，还要给出改进的建议。比如对文案编辑指出文章阅读量低的同时，给他推荐一些提高文章吸引力的写作技巧。