2020国内市场主流CRM系统排行有哪些？深度解析各系统亮点

在2020年国内市场主流的CRM系统有很多。其中Salesforce CRM在国内也有一定的份额，它功能强大，涵盖销售、服务、营销等多个模块，但是相对来说价格较高且定制化较复杂。
纷享销客也是主流之一，它在移动办公方面表现出色，适合中小企业，操作比较便捷，能够满足基本的销售管理需求。
腾讯企点则依托腾讯的强大资源，在社交化客户关系管理方面有独特优势，可以很好地利用腾讯的社交平台来拓展客户关系。
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对于中小企业来说，在2020年国内市场排行中有几个不错的CRM系统选择。
- 纷享销客：
- 优势：它的价格相对较为亲民，提供了多种不同的版本以适应不同规模的企业需求。在功能上，重点关注销售流程管理、客户信息管理等基础但关键的功能，而且操作界面简洁易懂，员工上手快。
- 劣势：与一些大型CRM系统相比，在高级数据分析等复杂功能上可能略显不足。
- 悟空CRM：
- 优势：开源免费版可以满足一些预算极低的中小企业的基本需求，并且可定制性较强。社区支持也比较丰富，如果企业有一定的技术能力可以对其进行深度定制开发。
- 劣势：需要企业自身投入更多的技术维护成本，如果没有技术团队可能会遇到一些使用上的困难。
总的来说，如果您追求简单易用且性价比高的CRM系统，纷享销客可能更适合。不过您可以点击预约演示，这样能更好地对比它们的功能差异哦。

2020年国内市场主流CRM系统排行主要依据以下几个方面：
1. **功能完整性**：
- 一个好的CRM系统需要涵盖销售管理（如线索管理、机会管理）、客户服务管理（如工单处理、客户反馈跟进）、市场营销管理（如活动策划、潜在客户挖掘）等多方面功能。功能越全面，在排行中的分数可能越高。
2. **用户体验**：
- 包括界面是否友好、操作是否简便。如果一个CRM系统操作过于复杂，导致员工学习成本过高，那它的排名可能会受到影响。例如，简洁直观的菜单设计、快速的页面加载速度等都是提升用户体验的因素。
3. **市场占有率**：
- 拥有大量用户的CRM系统往往说明它得到了市场的认可。这可能是因为其口碑好、功能实用等原因。通过统计使用该系统的企业数量、付费用户数量等可以反映出市场占有率情况。
4. **行业适应性**：
- 不同行业对CRM系统有不同的需求。比如金融行业对数据安全要求极高，电商行业对客户营销功能要求多样化。能更好地适应特定行业需求的CRM系统在排行中会更占优势。
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在2020年国内市场主流CRM系统排行中，Salesforce CRM在销售管理功能方面表现很突出。
1. **线索管理**：
- 它可以从多个渠道收集线索，无论是网站表单、社交媒体还是线下活动获取的线索，都能高效整合到系统中。并且能够对线索进行自动评分，根据设定的规则判断线索的质量高低，从而帮助销售人员优先处理高质量线索。
2. **机会管理**：
- 详细记录销售机会的各个阶段，从初步接触到谈判再到成交，每个环节都可以设置提醒和任务安排。同时，可以对销售机会进行预测分析，根据历史数据和当前进展预估成交概率和金额。
不过，Salesforce CRM价格相对较高。纷享销客也是在销售管理功能上比较不错的选择，它的价格更为亲民，同样可以进行线索的分类管理、销售过程的可视化跟踪等。
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