餐饮管理涉及多方面内容。从基础运营中的食材采购管理、菜单设计、厨房布局设备管理,到人员管理的招聘培训、排班激励、团队建设沟通,还有财务管理的成本核算、预算编制、利润分析,以及营销与客户关系管理的策略制定、服务提升、关系维护,最后是卫生与安全管理的食品、环境、消防安全管理等。想知道这些具体怎么做吗?快来深入了解餐饮管理需要掌握的众多技能吧。
就比如说我想开个小饭馆,每天进货买菜啥的都得花钱,那做餐饮管理是不是得会控制成本啊?不然钱花超了可咋整?
做餐饮管理是必须要会成本控制的。从SWOT分析来看:
我看有的饭馆天天人满为患,有的却冷冷清清,是不是做餐饮管理还得懂营销才能把客人吸引来呀?
做餐饮管理确实需要懂营销。用象限分析来说:
象限 | 分析 |
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高知名度 - 高美誉度 | 这是理想状态,懂营销的管理者会通过各种渠道如社交媒体、线下活动等维持这种状态,吸引更多新顾客并留住老顾客。比如打造网红菜品,举办主题美食节等活动。 |
高知名度 - 低美誉度 | 这种情况下,营销也很关键。管理者要分析口碑差的原因,可能是菜品质量不稳定或者服务不好,然后针对性地改进,再通过营销重新塑造形象。 |
低知名度 - 高美誉度 | 虽然有回头客,但新顾客少。需要通过营销手段扩大影响力,如与本地生活平台合作推广,推出优惠活动吸引周边居民尝试。 |
低知名度 - 低美誉度 | 这时营销和内部改善要同时进行。先改善菜品和服务,再通过营销宣传新的变化。如果想获取更多餐饮营销的实用技巧,欢迎预约演示我们的餐饮管理咨询服务。 |
我开个餐馆,雇了好几个人,后厨、服务员啥的,感觉他们有时候乱哄哄的,做餐饮管理是不是就得会管理人呀?
做餐饮管理必须具备人员管理能力。从辩证思维角度来看:
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