餐饮管理大姐管理工作涵盖多方面。首先要明确管理范围,包括食材采购、人员、菜品、环境、顾客关系、成本财务和营销推广等。食材采购要注重质量价格等;人员管理有招聘、培训、激励等要点。菜品管理需保证质量与创新。环境管理包含卫生和氛围营造。顾客关系管理涉及接待和反馈处理。成本控制有人力、食材、能源等方面,财务管理要有完善制度和预算规划。营销推广分为线下和线上两种方式。
就比如说啊,我开了个小饭馆,雇了个大姐来做管理。可这大姐没太多经验,不知道咋管手下那些服务员、厨师啥的。她得从哪些方面入手呢?
首先呢,要明确岗位职责。就像厨师负责做菜,服务员负责点菜上菜这些。把这些清楚地告诉大家,这样谁该干啥就明明白白的。比如说,列一个详细的岗位说明书。
然后就是制定规则啦,像是考勤制度,不能迟到早退;服务标准,对客人得有礼貌,上菜速度也有要求等。违反规则就得有相应的惩罚措施,做得好呢也要有奖励,比如奖金或者小礼品。
沟通也很重要哦。大姐要经常和员工聊天,了解他们的想法,要是有啥矛盾也好及时解决。这就像一个大家庭,大家互相理解才能好好干活。
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我认识个大姐,在餐馆里负责管理。但是她总是头疼成本控制的事儿,菜价忽高忽低的,食材有时候还浪费不少。到底该咋整呢?
对于食材采购这一块,大姐可以多找几家供应商对比价格和质量,选出性价比最高的。而且要根据每天的客流量预估食材用量,避免过度采购导致浪费。
在能源使用上,像水电煤气,提醒员工随手关灯、关水龙头,合理调节空调温度等。例如可以规定某个时间段后,厨房只留必要的照明。
还有菜品的设计方面,可以做一些成本分析。一些成本高销量不好的菜品可以考虑调整或者下架。
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有个大姐管着一家餐馆,但是最近顾客老是抱怨,生意都有点受影响了。她想知道自己能做些啥来让顾客更满意呢?
第一点,菜品质量肯定得保证。大姐要监督厨师按照标准做菜,食材新鲜,口味稳定。这就像招牌一样,好吃顾客才会再来。
服务态度也很关键。服务员得热情周到,及时响应顾客需求。大姐可以组织一些服务培训,教教大家怎么更好地对待顾客。
环境整洁卫生也是不可忽视的。餐厅的桌椅、餐具都要干净,卫生间也得没有异味。大姐可以制定清洁时间表,确保时刻保持良好的环境。
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