物流供应商管理问题有哪些?如何解决?

田沐霖

2025-06-12 17:49:19

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在全球化和电商发展的当下，物流供应商管理对企业运营至关重要。本文阐述了物流供应商管理常见的问题，包括供应商选择、成本控制、服务质量、风险管理等方面的诸多问题，如选择时信息不充分、成本存在隐藏和波动、服务质量中的运输延误等。同时也给出了解决这些问题的策略，像建立完善选择流程、强化成本管理、提升服务质量、有效管理风险，以及借助专业工具提升管理等。

用户关注问题

如何选择优质的物流供应商？

就比如说我开了个网店，每天有不少订单要发货，这时候选个靠谱的物流供应商太重要了。可市场上那么多物流供应商，我都不知道咋选才好呢。

选择优质的物流供应商可以从以下几个方面考虑：

服务范围：确保其覆盖你的业务区域，比如你的客户分布在全国，那供应商最好有广泛的网点。
运输成本：对比不同供应商的价格体系，但不能只看价格低，还要综合考虑服务质量。例如有的供应商虽然价格便宜，但经常丢件或延误。
运输时效：查看其平均的运输时间，像生鲜类产品对时效要求很高，需要选择能快速送达的供应商。
服务口碑：可以查看其他客户的评价，如在线平台上的评分和评论等。

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怎样控制物流供应商的成本？

我现在跟一家物流供应商合作，感觉成本有点高，可是又不知道怎么去把这个成本降下来，真是头疼啊。

要控制物流供应商的成本，可以采用以下方法：

谈判议价：根据你的货量、合作时长等因素与供应商重新谈判价格条款。如果你的订单量很大，就有更多的议价权。
优化运输路线：和供应商一起分析运输线路，避免迂回运输，减少不必要的路程，从而降低成本。例如，原本从A点到B点要经过C点绕路，调整后直接从A到B。
整合订单：将小批量的订单集中起来发货，这样可以利用规模效应降低单位运输成本。
考核绩效：设定一些关键绩效指标（KPI），如准点率、破损率等，对于未达标的进行相应的惩罚或费用调整。
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物流供应商经常延误送货怎么办？

我是做电商的，经常有顾客投诉说包裹送得太慢了，都是物流供应商那边老是延误送货，这该咋整呢？

如果物流供应商经常延误送货，可以采取以下措施：

查明原因：首先要找出延误的根源。是因为天气等不可抗力，还是供应商内部流程、运力不足等问题。如果是不可抗力，那需要制定应对预案；如果是内部问题，要求供应商改进。
合同约束：查看合同里关于延误的条款，按照规定对供应商进行处罚或者要求补偿。同时也可以重新修订合同，增加对延误的约束力度。
增加供应商

：考虑引入新的物流供应商，形成竞争机制。这样现有的供应商为了保住业务，会努力提高送货时效性。
建立预警机制：和供应商共同建立一个送货预警系统，提前发现可能导致延误的情况并及时解决。
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