crm是工业软件吗知乎：当CRM沦为手工台账，你的增长引擎正在倒退

关键不在于术语定义，而在于实际作用。如果CRM只是用来存客户电话和补录商机，那它就是个电子台账；只有当它能驱动流程、预警风险、自动调度资源时，才具备工业软件的特征。判断标准不是名字，而是是否成为不可替代的操作中枢。

现代零代码平台已能构建包含权限体系、自动化规则、多维关联的数据系统。复杂性不体现在界面花哨上，而在于能否精准匹配业务逻辑。事实上，越复杂的场景越需要灵活调整，而这正是传统固化系统做不到、零代码擅长的领域。