BPM，即业务流程管理（Business Process Management），是一种管理方法，旨在通过对业务流程的规划、优化和自动化来提高工作效率和业务质量。它涉及到对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标，例如改进客户体验框架。BPM的核心在于规范化构造端到端的业务流程，持续地提高组织业务绩效。它不仅包括人员、设备、桌面应用系统、企业级应用等方面，还涵盖了业务流程建模、自动化...

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